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                            一、本公司产品的三包服务承诺期限自购买之日起生效,日期以机器条码标签、保修卡条码、发货记载日期为准。

                            二、请您妥善保管好机器保修卡及机器条码号,所维修产品必须附有产品保修卡,如不能提供有效保修卡,一律依有偿保修处理,本公司也有权拒绝为您提供保修服务。

                            三、客户在购买我公司产品之日起,属于保修产品范围的产品如有质量问题(人为因素,不可抗力因素除外),所购产品均享受一年的保修期(麦克风咪头、广播喇叭除外);在外观完好无损的情况下,设备三个月包换,一年保修;

                            四、客户在接收到我公司产品后,如发现有产品因货运公司不慎而损坏的,我司将在客户的配合下,协助客户向在我司本地的货运公司追责。

                            五、在保修期内,因故障导致用户不能正常使用的,首先由客户提出退换或者维修申请,我公司在接到客户申请后,第一时间将申请交由技术部门审核,由技术部门确认需要返厂维修或者退换后,售后部门会及时通知客户将相关产品返厂。如要返厂维修或者退换时,客户一定采用合格的原包装纸箱(特殊情况请选用完整的相近尺寸纸箱,包装时注意防护措施),如因包装不当导致产品损坏变形或严重受损等问题,所产生的材料费用由客户承担。

                            六、保修期内(人为因素,不可抗力因素除外),返厂运输费用由本公司承担,返回时的运输费用由客户承担。保修期外的产品维修往返运输费用,一律由发货方承担,在不更换主机板、机箱、喇叭单元、液晶屏幕、电源变压器、网络主板的情况下,公司不向发货方收取维修费用和检测费用;需要更换产品零部件的,公司将按照市场价格收取零部件的成本费用。

                            七、如设备需翻新,翻新费用及包装费用由客户单方面承担。

                            八、我公司接到客户维修产品后,会及时将故障发生原因及维修时间告诉客户,收到维修货物起计,5个工作日内发货给客户并告知客户。

                            九、乙方在甲方同意设立展览室展览的样品要做到定期更换[壹年],一年以上展品公司原则上不进行退换货,如客户确实需要退换的,公司将按照样品年限折旧退返乙方货款。

                            十、本公司的所有产品均为送修服务,不提供上门服务,同时对所有保修产品统一汽运方式提醒:严禁发快递,如发快递时,运费由用户直接付运费我司方可接受收货,如无付运费直接发快递回来我司不接收所有维修货物,给您带来的不便,敬请谅解。

                            十一:发货货场地址1):德邦物流(广州市白云区太和镇北村2社工业园;2):广州市白云区石井镇八方物流园货场;

                            十二:您如果遇到有技术上的疑问或者产品质量上的问题,请致电我公司技术专线: 13926072800

                                                                                                                      柏卡图(广州)电子科技有限公司

                                                                                                                                                          2019年9月6日

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